1. Giới thiệu về ứng dụng

EVNCPC CSKH là ứng dụng chăm sóc khách hàng qua điện thoại di động thông minh của các khách hàng sử dụng điện thuộc quản lý của Tổng công ty Điện lực miền Trung (hỗ trợ các khách hàng 9 tỉnh/thành miền Trung từ Quảng Bình đến Khánh Hòa và 4 tỉnh Tây Nguyên bao gồm Gia Lai, Kon Tum, Đăk Lăk, Đăk Nông), hỗ trợ khách hàng cập nhật thông tin kịp thời, nhanh chóng, tiện lợi về việc sử dụng điện.

Các chức năng chính của ứng dụng bao gồm:

  • Thông báo: Hệ thống sẽ chủ động gửi tin nhắn xuống ứng dụng khi có thông báo về tiền điện, lịch tạm ngừng cung cấp điện do công tác, sự cố mất điện, ...
  • Tra cứu: Khách hàng sử dụng điện có thể tra cứu về tình hình sử dụng điện, các điểm và lịch thu tiền điện, thông tin thanh toán tiền điện, ...
  • Dịch vụ: yêu cầu đăng ký cấp điện mới, yêu cầu các loại dịch vụ trong quá trình thực hiện hợp đồng mua bán điện, truy cập trang web chăm sóc khách hàng, thanh toán trực tuyến.

Ứng dụng hoàn toàn miễn phí.

2. Tài khoản

Để sử dụng ứng dụng, khách hàng có thể sử dụng tài khoản trên Website Chăm sóc khách hàng sử dụng điện của Tổng công ty Điện lực miền Trung hoặc tạo tài khoản thông qua số điện thoại đã được đăng ký nhận thông tin với điện lực.

3. Quyền truy cập và thu thập thông tin

Khi sử dụng Ứng dụng, quý khách hàng thừa nhận rằng chúng tôi có quyền sử dụng những API hệ thống sau để truy cập vào dữ liệu trên điện thoại của quý khách hàng:

  • (1) Truy cập vào Internet từ thiết bị của quý khách hàng.
  • (2) Truy cập chức năng gọi điện thoại.
  • (3) Truy cập trình duyệt web.
  • (4) Gửi các thông báo.
  • (5) Truy cập hình ảnh, âm thanh có trong thư viện của quý khách hàng.
  • (6) Truy cập camera của điện thoại.

Tất cả các truy cập này đều được chúng tôi thực hiện sau khi có sự đồng ý của quý khách hàng, vì vậy quý khách hàng cam kết và thừa nhận rằng, khi quý khách hàng đã cấp quyền cho chúng tôi, quý khách hàng sẽ không có bất kỳ khiếu nại nào về việc truy cập này.

4. Cam kết bảo mật thông tin

Ứng dụng EVNCPC CSKH sử dụng các phương thức truyền tin an toàn https và mã hóa để truyền tải và lưu trữ các dữ liệu cá nhân và giao tiếp của quý khách hàng. Chúng tôi cam kết giữ bí mật tất cả thông tin mà quý khách hàng đã cung cấp hoặc chúng tôi thu thập từ quý khách hàng và không tiết lộ với bất kỳ bên thứ ba nào trừ khi có yêu cầu từ Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

5. Phí và các khoản thu

Ứng dụng cam kết không thu bất cứ khoản phí nào từ người dùng cho các dịch vụ cơ bản mà hiện tại chúng tôi đang cung cấp.

Trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.